ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o tom, jak PB Factory používá osobní údaje při objednávkách, poptávkách a provozu e-shopu.
Obsah dokumentu
Vyberte kapitolu, kterou chcete otevřít.
Peter Borovský – PaintBoard (PB Factory)
Sídlo: Hábova 1565/10, 155 00 Praha 5 – Stodůlky
Kontakt pro GDPR: info@pbfactory.cz · +420 775 955 456
01 Kdo spravuje vaše osobní údaje
Správcem osobních údajů získaných při používání internetového obchodu PB Factory, komunikaci, poptávkách a realizaci zakázek je:
Tento dokument informuje návštěvníky a zákazníky o zpracování osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Nevytváří povinnost udělit souhlas pro vyřízení běžné objednávky.
02 Jaké údaje můžeme zpracovávat
Rozsah zpracování závisí na tom, jak naše služby používáte. Typicky může jít o následující kategorie údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, případně firemní údaje.
- Objednávky a platby – objednané produkty, varianty, částky, způsob platby, stav plnění, informace potřebné k vystavení dokladů.
- Zakázkové podklady – soubory, fotografie, motivy, grafické zadání, poznámky k potisku nebo 3D modelu, které nám sami poskytnete.
- Zákaznický účet a komunikace – přihlašovací údaje ve vhodně zabezpečené podobě, historie objednávek, poptávky a související komunikace.
- Technické údaje – základní provozní a bezpečnostní záznamy, IP adresa a údaje získané prostřednictvím cookies podle jejich nastavení.
03 Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
Každý účel zpracování má svůj právní základ. Souhlas nepoužíváme jako univerzální podmínku pro nákup.
| Účel | Příklady údajů | Právní základ |
|---|---|---|
| Vyřízení poptávky a příprava nabídky | Kontakt, obsah zprávy, tisková data | Jednání o smlouvě na žádost zákazníka; podle povahy dotazu také oprávněný zájem |
| Objednávka, výroba a doručení | Jméno, adresa, kontakt, specifikace a soubory zakázky | Plnění smlouvy |
| Fakturace a účetnictví | Fakturační údaje, doklady a platby | Splnění zákonných povinností |
| Reklamace a ochrana práv | Objednávka, komunikace, fotografie vady | Plnění smlouvy, zákonné povinnosti a oprávněné zájmy |
| Zákaznický účet | Přístupové údaje, historie objednávek | Plnění služby poskytované v rámci smluvního vztahu |
| Dobrovolný newsletter | E-mail a informace o souhlasu či odhlášení | Souhlas, případně zákonná výjimka pro vlastní zákazníky s možností odmítnutí |
| Volitelné analytické a marketingové cookies | Identifikátory a údaje o používání webu | Souhlas, pokud je pro daný typ ukládání a zpracování vyžadován |
Poskytnutí údajů potřebných pro uzavření a plnění smlouvy může být nezbytné; pokud chybí, nemusí být možné objednávku vyřídit. Údaje pro dobrovolný marketing nejsou podmínkou nákupu.
04 Grafické podklady a soubory zákazníků
Při DTF potisku, grafické výrobě a 3D tisku můžete nahrávat obrázky, loga, fotografie a další soubory. Zpracováváme je pouze v rozsahu potřebném k posouzení poptávky, přípravě výroby, realizaci a řešení související komunikace, případně právních nároků.
Pokud podklady obsahují osobní údaje dalších osob (například podobiznu na fotografii), měli byste mít oprávnění je pro sjednaný účel použít. Bez samostatného právního důvodu nebudeme zákaznickou grafiku zveřejňovat jako referenci.
05 Kdo může mít k údajům přístup
Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny dodavatelům poskytujícím služby související s provozem e-shopu a plněním objednávek, zejména:
- poskytovateli webhostingu, IT podpory a zabezpečení webu;
- poskytovatelům platebních služeb a bankám podle zvoleného způsobu platby;
- dopravním a doručovacím společnostem potřebným k doručení zboží;
- externím účetním nebo daňovým poradcům a oprávněným orgánům, pokud to vyžaduje zákon;
- poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů pouze podle skutečné konfigurace webu a nastavení souhlasů.
Pokud by při využití konkrétní služby docházelo k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, uskuteční se pouze při splnění podmínek GDPR a s odpovídajícími zárukami.
06 Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro daný účel. Doba nebo pravidla uchování se liší podle typu informací:
- Objednávky a smluvní komunikace: po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou k uplatnění nebo obraně právních nároků.
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou účetními a daňovými právními předpisy.
- Zákaznický účet: po dobu existence účtu a následně v nezbytném rozsahu pro splnění zákonných povinností a ochranu práv.
- Samostatné poptávky: po dobu vyřízení a následně jen po dobu nezbytnou pro přiměřené navázání nebo ochranu právních nároků.
- Newsletter: do odhlášení, odvolání souhlasu nebo vznesení námitky, podle použitého právního základu.
- Grafické podklady: po dobu potřebnou pro realizaci zakázky, řešení reklamace a ochranu právních nároků.
- Cookies: podle účelu, nastavené životnosti a vašeho souhlasu.
07 Newsletter a obchodní sdělení
Odběr obchodních sdělení je oddělen od běžné objednávky. Pokud se k newsletteru přihlásíte na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. U stávajících zákazníků může být za zákonných podmínek využita možnost zasílání nabídek obdobných vlastních výrobků s jednoduchým způsobem odmítnutí již při získání kontaktu a v každé zprávě.
Proti využívání vašich údajů k přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku; poté se pro tento účel údaje dále nezpracovávají.
08 Cookies a nastavení soukromí
Nezbytné cookies slouží k fungování webu, zabezpečení, košíku a správě objednávek. Volitelné analytické či marketingové cookies se používají jen podle jejich skutečného nasazení a právních podmínek, včetně volby návštěvníka.
Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím cookie lišty nebo odkazu na nastavení soukromí na webu. Volitelné analytické a marketingové cookies se ukládají pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení a platným právním předpisům.
09 Vaše práva podle GDPR
Za podmínek stanovených právními předpisy máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Pokud se zpracování opírá o souhlas, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Se žádostí nebo dotazem se obraťte na info@pbfactory.cz. Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje předpisy, můžete podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů. Správce bude na žádosti reagovat v souladu se lhůtami stanovenými GDPR.
10 Zabezpečení, změny a účinnost
Správce přijímá přiměřená organizační a technická opatření odpovídající povaze zpracování a souvisejícím rizikům. Přístup k údajům je poskytován pouze oprávněným osobám v potřebném rozsahu.
Tyto informace se mohou měnit podle skutečného způsobu fungování e-shopu, dodavatelů služeb a právních předpisů. Podstatné změny budou zákazníkům zpřístupněny vhodným způsobem.
Účinnost od: [DOPLNIT DATUM PŘED ZVEŘEJNĚNÍM].
Máte dotaz ke svým údajům?
Napište nám na info@pbfactory.cz. Žádosti týkající se osobních údajů vyřídíme v souladu s GDPR.