OBCHODNÍ PODMÍNKY
Pravidla nákupu standardního zboží i zakázkové výroby PB Factory.
Obsah dokumentu
Vyberte kapitolu, kterou chcete otevřít.
Peter Borovský – PaintBoard (PB Factory)
Sídlo: Hábova 1565/10, 155 00 Praha 5 – Stodůlky
E-mail: info@pbfactory.cz
Telefon: +420 775 955 456
01 Prodávající a působnost podmínek
Tyto obchodní podmínky upravují nákup standardního zboží i objednávky zakázkových výrobků a služeb uskutečněné prostřednictvím webu pbfactory.cz nebo na základě individuální nabídky potvrzené elektronickou komunikací. Vztahují se zejména na textil s DTF potiskem, přenosové motivy, grafické práce a 3D tisk, pokud je daná činnost součástí sjednané objednávky.
Prodávající jedná jako podnikající fyzická osoba. Tyto podmínky jsou určeny spotřebitelům i podnikatelům; tam, kde zákon spotřebiteli poskytuje zvláštní ochranu, se příslušná pravidla uplatní přednostně. Individuální písemně potvrzená dohoda má v rozsahu přípustném právem přednost před těmito podmínkami.
02 Sortiment a zakázková výroba
PB Factory nabízí standardní výrobky a podle domluvy také zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka. U zakázkových objednávek se výsledná podoba odvíjí od zvoleného textilu, velikosti, barvy, motivu, umístění potisku, počtu kusů a dalších parametrů uvedených v objednávce nebo schválené nabídce.
- Standardní výrobek: zboží bez individuální úpravy, které se dodává ve variantě nabídnuté v e-shopu.
- Personalizovaný výrobek: například tričko s vlastním textem, logem, fotografií nebo jinak individuálně připravenou grafikou.
- Zakázková služba: grafický návrh, příprava tiskových podkladů, 3D modelování nebo výroba na základě individuálního zadání.
Popis konkrétního produktu, materiálu a případná omezení technologie jsou vždy součástí jeho nabídky nebo individuálního potvrzení zakázky.
03 Objednávka a uzavření smlouvy
U e-shopových objednávek zákazník volí výrobek a jeho variantu, zkontroluje údaje, dostupné způsoby platby a dopravy a objednávku odešle způsobem uvedeným v košíku. Před odesláním má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. O přijetí objednávky je informován e-mailem; smlouva vzniká jejím potvrzením prodávajícím.
Pokud se cena nebo technické parametry určují individuálně, vzniká smlouva přijetím konkrétní nabídky zákazníkem a jejím potvrzením prodávajícím. Případné upřesnění motivu, náhled nebo korektura se řeší před zahájením výroby způsobem uvedeným v nabídce. Samotné odeslání poptávkového formuláře není závaznou objednávkou.
Zákazník uvádí správné a úplné doručovací a kontaktní údaje. Při zjevné chybě v nabídce nebo nemožnosti plnit zakázku prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup.
04 Grafické podklady a autorská práva
Zákazník dodává pro tisk motivy a další podklady v kvalitě odpovídající zvolenému způsobu výroby. Na základě požadavku lze samostatně sjednat grafickou přípravu, retuš či úpravu dat. U zakázky může být požadováno schválení rozměru a umístění potisku před zahájením výroby.
Zákazník prohlašuje, že má oprávnění předané grafické podklady použít pro sjednanou zakázku, případně že disponuje potřebnými právy nebo souhlasy nositelů práv. Prodávající je oprávněn požádat o doložení oprávnění, pokud má důvodné pochybnosti o legálnosti použití předlohy.
Výroba může vykazovat přiměřené technologické rozdíly mezi obrazovkou a skutečným výsledkem, například v barevném podání, textuře materiálu nebo umístění potisku. Takové rozdíly se vždy posuzují podle sjednaných vlastností výrobku a obvyklých požadavků na jeho kvalitu; tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.
05 Ceny a platební podmínky
Aktuální cena zboží je uvedena v e-shopu nebo v potvrzené individuální nabídce. Před závazným odesláním objednávky zákazník obdrží informaci o celkové ceně, příslušných daních, poplatcích a nákladech na dopravu, pokud je lze předem stanovit.
Platbu lze uskutečnit způsoby aktuálně nabízenými v košíku nebo výslovně dohodnutými v nabídce, například bankovním převodem či online platbou kartou. U zakázkové výroby mohou být zvlášť sjednány záloha, minimální odběr nebo termín úhrady. Bez takové dohody zákazníkovi nevznikají další skryté poplatky.
Doklady k objednávce budou předány elektronicky nebo jiným dohodnutým způsobem. Konkrétní informace o ceně dopravy a možnosti platby jsou dostupné také na stránce Doprava a platba.
06 Výroba, dodání a převzetí
Termíny zhotovení a doručení se řídí informací u výrobku nebo individuálně sjednanou zakázkou. U zakázkové výroby se termín může odvíjet od dodání použitelných podkladů, schválení korektury a přijetí sjednané platby. O změně, která by měla podstatný dopad na termín dodání, bude zákazník informován.
Doručení probíhá způsobem vybraným z aktuálně dostupných možností. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu a případné poškození oznámit dopravci i prodávajícímu, aby bylo možné situaci rychle vyřešit. Tato doporučená kontrola není podmínkou uplatnění zákonných práv z vadného plnění.
07 Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Je-li kupující spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku, může zpravidla do 14 dnů od převzetí standardního zboží odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu. K oznámení může využít formulář na webu nebo napsat na info@pbfactory.cz. Zboží vrátí v zákonné lhůtě a za zákonných podmínek.
Zákonná výjimka se vztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Může jít například o oděv s individuálním potiskem podle zákazníkem dodaného motivu. Tato výjimka se neuplatňuje automaticky na veškeré zboží jen proto, že jej nabízí DTF tiskárna; rozhoduje skutečná povaha konkrétní zakázky.
Při platném odstoupení prodávající vrátí přijaté platby ve lhůtě stanovené zákonem, zpravidla stejným platebním prostředkem; může vyčkat do obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání, připouští-li to zákon. Náklady na vrácení standardního zboží nese kupující, pokud nebylo sjednáno nebo oznámeno jinak.
08 Reklamace a práva z vadného plnění
Pokud má dodané zboží vadu, může zákazník uplatnit práva z vadného plnění podle příslušných právních předpisů. V reklamaci doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky, popis vady a vhodné fotografie; tyto přílohy usnadňují posouzení, ale zákonná práva nelze podmiňovat použitím konkrétního formuláře.
Reklamaci lze podat prostřednictvím reklamačního formuláře nebo na info@pbfactory.cz. Podle povahy vady může spotřebitel požadovat opravu či výměnu, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za zákonných podmínek. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději v zákonné lhůtě, zpravidla do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší době.
Pokyny pro péči o textil s potiskem pomáhají předcházet poškození při používání. Jejich porušení samo o sobě automaticky nevylučuje reklamaci vady, která existovala již při převzetí výrobku nebo má příčinu ve výrobě.
09 Osobní údaje a zákaznický účet
Údaje poskytnuté v souvislosti s nákupem, registrací a komunikací se zpracovávají podle samostatných Zásad ochrany osobních údajů. Zpracování nezbytné k vyřízení objednávky se opírá především o plnění smlouvy a související zákonné povinnosti, nikoli o povinný marketingový souhlas.
Zákazník odpovídá za zabezpečení přístupových údajů k uživatelskému účtu a v případě podezření na zneužití informuje prodávajícího. O dostupných funkcích účtu a možnostech jeho zrušení bude informován prostřednictvím webu nebo zákaznické podpory.
10 Mimosoudní řešení sporů
Pokud vznikne spor ze spotřebitelské smlouvy, doporučujeme nejprve kontaktovat PB Factory na e-mailu info@pbfactory.cz. Spotřebitel má právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je v běžných spotřebitelských věcech Česká obchodní inspekce, informace na coi.cz nebo adr.coi.cz.
11 Závěrečná ustanovení
Na smluvní vztahy se použijí právní předpisy České republiky, zejména občanský zákoník a předpisy na ochranu spotřebitele, pokud jiné závazné normy nestanoví jinak. Pokud je některé ustanovení podmínek neplatné či neúčinné, nemá to bez dalšího vliv na ostatní ustanovení.
Pro jednotlivou objednávku je rozhodující znění podmínek účinné v době uzavření smlouvy. Změny obchodních podmínek nemají zpětně měnit již uzavřené smlouvy bez zákonného důvodu nebo dohody stran.
Účinnost od: [DOPLNIT DATUM PŘED ZVEŘEJNĚNÍM].
Máte otázky k objednávce?
Kontaktujte nás, rádi vám podmínky nebo postup objednávky vysvětlíme.